Módulo de Denúncias, Reclamações e Requisitos do OpenKM

O OpenKM oferece um Módulo de Denúncias, Reclamações e Requisitos que permite às organizações gerenciar relatórios de irregularidades, fraudes e condutas inadequadas de forma segura e confidencial. Esta ferramenta é essencial para promover ética e transparência no local de trabalho, proporcionando um espaço seguro para que funcionários e terceiros expressem suas preocupações sem medo de retaliação.

Funcionalidades:

• Recebimento de Relatórios: Permite o envio de relatórios por múltiplos canais, incluindo formulários na web e linhas diretas, com a opção de anonimato.

• Registro Seguro: Cada denúncia é documentada minuciosamente, garantindo confidencialidade e armazenamento seguro das informações.

• Gerenciamento Eficiente: Facilita o acompanhamento e a gestão de cada relato, atribuindo números de caso para um controle claro e sistemático.

• Interface Multilíngue: : Adaptável a diferentes culturas e contextos, permitindo interação em vários idiomas e melhorando a experiência do usuário.

• Relatórios e Análise: Inclui ferramentas de relatório que permitem monitorar o desempenho do canal de denúncias e acompanhar o progresso de cada caso.

Vantagens:

• Promoção da Transparência: Cria um ambiente de confiança onde os funcionários se sentem seguros ao relatar irregularidades.

• Proteção ao Denunciante: Garante confidencialidade e proteção legal para aqueles que relatam problemas, contribuindo para uma cultura de não retaliação.

• Conformidade Regulatória: Ajuda as empresas a cumprir regulamentações e leis relacionadas ao tratamento de denúncias e proteção de denunciantes.

• Análise de Dados: Fornece relatórios detalhados para avaliar o desempenho do canal e melhorar continuamente os processos internos.

• Agilidade na Resolução: Atribuição de relatos a diversos responsáveis para facilitar a colaboração e melhorar a eficiência na resolução de casos.

• Melhoria Contínua: Possibilita a revisão e adaptação do canal conforme as necessidades da organização, garantindo sua eficácia e relevância.

O Módulo de Denúncias, Reclamações e Requisitos é uma ferramenta essencial para promover ética e responsabilidade dentro das organizações, facilitando o gerenciamento seguro e eficiente de relatórios e ajudando a estabelecer uma cultura de transparência e conformidade.